Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à l’ensemble des services d’expédition des produits proposés par Lucdeny (ci-après « nous »). Nous vous invitons à les consulter attentivement avant de finaliser votre commande.

1. Zone de livraison

À ce jour, nous assurons les livraisons exclusivement en France.
Toute expédition vers d’autres pays n’est pas disponible pour le moment.

2. Frais de livraison

• Livraison offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 70 € (70 € inclus)
• Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais fixes de 7 € s’appliquent

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Le traitement des commandes s’effectue pendant nos horaires d’ouverture (CET 9h00 – 18h00) :

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même
• Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant
• Les commandes passées les jours non ouvrés sont traitées le jour ouvrable suivant

4. Délai de traitement

Une fois le paiement confirmé, un délai de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire pour la préparation de la commande avant expédition.

5. Délai de livraison

Après expédition, la livraison intervient généralement sous 7 à 10 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction des contraintes logistiques.

6. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus en France, notamment :

• La Poste
• Colissimo
• Chronopost

Le transporteur est sélectionné en fonction des caractéristiques de chaque commande.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :

• Le numéro de commande
• Les informations de paiement
• Les détails du transporteur

Vous pouvez également suivre votre colis via la page « Suivi de commande » en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilité

(1) Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou non reçu, veuillez nous contacter rapidement avec les justificatifs nécessaires afin que nous puissions procéder à une vérification.

(2) Modification ou annulation

Une fois la commande en cours de traitement, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Nous vous recommandons de nous contacter sans délai.

(3) Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte. Toute erreur peut entraîner des retards ou une impossibilité de livraison.

9. Réception du colis

Lors de la livraison :

• Vérifiez l’état du colis avant de signer
• Signalez immédiatement toute anomalie visible
• La signature confirme l’acceptation de l’état apparent du colis

10. Contact

Pour toute question ou demande d’assistance :

Adresse : 37416 GUS WAY, DADE CITY, FL 33523, United States
Téléphone : +1 (407) 243-7631
E-mail : service@lucdeny.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)